#263 なぜ自分の方ががんばっていると思ってしまうのか

全員が「自分の方が頑張っている」と思っている

「なんで自分がこれだけ頑張っているのに評価されないのか」「あの人の方が褒められるのはおかしい」——こうした不満は職場でも家庭でも絶えない。しかしフェルモンド斉藤とテノール斉藤は冒頭からズバリ指摘する。この感覚は心理的な錯覚であり、ほぼ全員が同じ思い違いをしているのだと。

ミッシェル・ロスの家事分担研究

心理学者ミッシェル・ロスは、夫婦を対象に家事分担の貢献度を調査した。皿洗いや掃除など20項目を挙げ、それぞれの仕事を「自分は何パーセント担っているか」と夫婦別々に記入してもらった。理想的な結果なら夫50%・妻50%で合計100%になるはずだが、実際にはほぼすべての項目で合計が100%を超えた。

たとえば皿洗いで夫が「30%」、妻が「99%」と答えれば合計129%になる。夫からすれば30%は多少控えめにした数字かもしれないが、妻からすれば「何を言っているの、私が99%でしょ」という認識だ。重要なのは、これが「相手より自分の方が頑張っている」という相対的な錯覚ではなく、「実際よりも自分の貢献を高く見積もっている」という絶対的な過大評価だという点だ。

「思い出しやすさ」が引き起こす錯覚

なぜこうした思い違いが起きるのか。その答えが「利用可能性ヒューリスティック」だ。これは、思い出しやすい情報ほど実態より高く評価してしまう認知の傾きを指す。

自分がした行動は、まるで動画映像のように脳内で鮮明に再生できる。「あの日、皿洗いをしながら疲れていたな」「残業した後に掃除機をかけたな」という具体的な記憶が次々と浮かぶ。一方、相手の行動は直接体験していないため、せいぜい聞いた話の文字情報に過ぎない。YouTubeの動画とYahooニュースのテキスト見出しほどの情報量の差があり、当然ながら情報量の多い自分の努力の方が「ずっと大変だった」と感じられる。

この現象は別の例でも確認できる。「コンビニと美容室、どちらが多いか」という問いに、ほとんどの人はコンビニと答える。しかし実際には美容室がコンビニの約4〜5倍存在する。コンビニを利用する頻度が圧倒的に高く思い出しやすいため、コンビニの方が多いと直感的に判断してしまうのだ。

承認欲求とアップダウンの苦しさ

「自分の方が頑張っている」という思い込みが強まると、上司の評価に対する不満も増幅する。上司が客観的に妥当な評価をしていても、本人には「こんなに頑張ったのに」という不満が残る。さらに、頑張りを誰かに認めてほしいという承認欲求も強くなる。

承認欲求が強すぎる状態では、褒められない状態がゼロではなくマイナスとして感じられる。同僚が褒められているのを見ると、自分が叱られているのと同等のダメージを受けてしまう。一時的に褒められて高揚しても、その後の落差がさらに苦しさを生む。感情のアップダウンが激しいほど、日常のニュートラルな状態が苦痛になっていく。

感謝が認知バランスを変える

ではどうすればこのバイアスを修正できるか。番組で提案されたのは「感謝する」という視点の転換だ。

同僚が仕事をしてくれたとき、「なんで自分ばかり」と思う代わりに「やってくれてありがたい」と感謝する。上司がねぎらいの言葉をかけてくれたとき、「もっと評価されるべきだ」ではなく「忙しいのに自分を見ていてくれた」と受け取る。この視点の切り替えが、相手の貢献を認知できるようにし、偏った自己評価を少しずつ是正していく。

目指す境地は「穏やか」な状態だ。褒められたら嬉しい、でも褒められなくてもニュートラル——楽器の練習で「今日しっかりやれた」と自分で納得できれば、それで満足できる状態。誰かに承認されることをゴールにしない自律的な満足感が、努力を長く続ける上で最も安定した土台になる。